Chính sách hoàn tiền và đổi trả hàng tại HiKool Film

Đang cập nhậtHiKool Film cam kết đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm các sản phẩm nội thất ô tô, ngoại thất ô tô, đồ chơi xe và phụ kiện ô tô thông qua hệ thống chính sách đổi trả và hoàn tiền được xây dựng rõ ràng, minh bạch.

Nội dung bài viết

Đối tượng áp dụng

1. Sản phẩm chưa qua sử dụng

Khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác nếu hàng chưa sử dụng và được nhân viên kỹ thuật HiKool Film kiểm tra, xác nhận.
Sản phẩm đổi phải có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm ban đầu.

2. Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật

Trường hợp sản phẩm gặp lỗi do nhà sản xuất và không thể khắc phục, khách hàng sẽ được đổi sang sản phẩm mới cùng loại sau khi có xác nhận từ bộ phận kỹ thuật HiKool Film.

Điều Kiện Chấp Nhận Đổi Trả

1. Điều kiện chung áp dụng đổi trả

Sản phẩm được đổi trả khi đáp ứng các điều kiện sau:
Được mua tại hệ thống HiKool Film (có hóa đơn, tem hoặc mã đơn hàng).
Còn nguyên tem niêm phong, không rách hay bong tróc.
Không bị lỗi hình thức như trầy xước, móp méo, vỡ, ố vàng…
Còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng và bao bì gốc (trừ vật liệu bảo vệ như màng nhựa, phim dán).
Có đủ giấy tờ kèm theo: hóa đơn, phiếu bảo hành, hướng dẫn sử dụng, catalogue…

2. Không áp dụng đổi trả khi:

Khách hàng tự ý thay đổi mẫu mã, chủng loại mà không thông báo trước.
Sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn hoặc tự sửa chữa.
Hàng hóa bị tác động ngoại lực như rách bao bì, bể vỡ, bong tróc…
Sản phẩm đã được ký nhận đạt tiêu chuẩn, sau đó yêu cầu đổi trả vì lỗi hình thức.

Quy Trình Xử Lý Đổi Trả

Bước 1: Liên hệ Trung tâm bảo hành HiKool Film qua website hikoolfilm.com.vn hoặc hotline để thông báo về sản phẩm cần đổi trả.
Bước 2: Gửi sản phẩm đến địa chỉ bảo hành để được kiểm tra và xác nhận tình trạng.
Bước 3: Nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật không thể khắc phục, HiKool Film sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới theo đúng quy định.

Chi Phí Liên Quan

1. Miễn phí đổi trả

Áp dụng khi sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất hoặc giao sai mẫu mã, chủng loại, số lượng so với đơn hàng.

2. Chi phí phát sinh

Khách hàng chịu chi phí vận chuyển nếu đổi trả không do lỗi từ HiKool Film.
Với sản phẩm ngoài phạm vi bảo hành, chi phí sửa chữa sẽ được thông báo trước khi thực hiện.

Liên Hệ Hỗ Trợ

Hotline: 0373 554 688
Địa chỉ: 53 Đường Huỳnh Thị Hai, Phường Trung Mỹ Tây, TP. Hồ Chí Minh
Website: hikoolfilm.com.vn
Email: hikoolfilm.com.vn@gmail.com